Rückerstattungsrichtlinie

 Kostenloser Umtausch innerhalb der EU

• Wir bieten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einen kostenlosen Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell von gleichem Wert an (vorausgesetzt, der ursprüngliche Artikel befindet sich im Originalzustand, ist unbenutzt, ungewaschen und fleckenfrei).
• Umtausch ist nur innerhalb der EU möglich
• Umtauschanträge müssen über unser Rücksendeportal hier registriert werden

Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden. Rücksendungen müssen über unser Portal angemeldet werden. Nach der Anmeldung senden Sie Ihre Artikel bitte unverzüglich an uns zurück.

• Sie müssen sich in einem originalen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden (mit Etiketten versehen), unbenutzt sein (außer zum Anprobieren natürlich), ungewaschen und fleckenfrei sein.
• Stellen Sie sicher, dass sich keine Deo-Flecken auf den Artikeln befinden.
• Die Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden und die Etiketten müssen noch angebracht sein.
• Geschenke, Geschenkkarten oder Werbeartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Die ursprünglichen Versand-, Zoll- und Einfuhrgebühren sind nicht erstattungsfähig.
• Geschenkkarten, die als Gutschrift für Rückgaben ausgestellt werden, sind ab dem Ausstellungsdatum 12 Monate lang gültig.

Weitere Informationen finden Sie hier in unseren Rückgabebedingungen

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

• Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.
• In manchen Fällen kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet ist.

 Rücksendekosten

 

• Bei allgemeinen Rücksendungen gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden – wir bieten keine kostenlose Rücksendung an (wir bieten lediglich einen kostenlosen Umtausch an).
• Wir bieten vergünstigte Versandetiketten an, die Sie über unser Rücksendeportal erwerben können. Die Kosten werden von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen. Weitere Informationen finden Sie hier in unseren Rückgabebedingungen.
• Es fallen keine zusätzlichen Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.
• Wenn ein Paket nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Transportunternehmens an der angegebenen Abholstelle abgeholt wird und an uns zurückgeschickt wird, wird eine Bearbeitungsgebühr von 15 EUR von der Rückerstattung abgezogen, um die Kosten für den Rückversand und die Verwaltung zu decken.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß dem EU-Verbraucherrecht. Als Verbraucher in der EU haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten, und die oben genannten Bedingungen schränken dieses gesetzliche Recht nicht ein.

Weitere Informationen finden Sie hier in unseren Richtlinien