VERSAND
VERSAND FAQ
Wie lange dauert der Versand?
Bitte beachten Sie die untenstehende Tabelle mit den voraussichtlichen Lieferzeiten. Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag in Malmö, Schweden, verpackt und versandt (Kuriere holen an Wochenenden keine Pakete ab).
Alle Bestellungen werden von unserem externen Logistikpartner „Postpac” in Malmö, Schweden, verpackt. Die tägliche Annahmeschlusszeit ist 15:00 Uhr MEZ – Bestellungen, die vor dieser Zeit auf der Website aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag verpackt.
Kuriere wie FedEx, UPS, Budbee, DHL usw. holen Pakete in der Regel einmal täglich (montags bis freitags) per Lkw vom Lager in Malmö ab. Die Kuriere bringen die Pakete dann zum nächstgelegenen Sortierterminal, wo sie gescannt werden.
Hier ist der gesamte Prozess
- Vom Kunden aufgegebene Bestellung
- Bestellung wird von unserem 3PL an Werktagen verpackt (First-in-First-out)
- Pakete nach Transportunternehmen sortiert im Lager
- Das Transportunternehmen holt die Pakete ab (einmal täglich).
- Das Transportunternehmen bringt Ihr Paket zum nächstgelegenen Terminal, wo es zunächst gescannt wird.
- Das Paket ist unterwegs.
- Paket wird zugestellt
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Dort finden Sie Ihren Tracking-Link (für Bestellungen mit UPS, Bring, FedEx, DHL, PostNord). Bitte rechnen Sie mit einer Aktualisierungszeit von 36 Stunden für den Tracking-Link.
Wenn Sie mit Budbee Box oder Hauszustellung bestellt haben, laden Sie bitte die kostenlose Budbee-App herunter, um Ihre Bestellung zu verfolgen und Updates zu erhalten.
Budbee-Lieferungen (Schweden, Niederlande, Belgien, Finnland und Dänemark)
Unser Haupttransportpartner ist Budbee (jetzt auch bekannt als Instabee) und wir bieten sowohl die Abholung von Paketen als auch die Lieferung nach Hause an. Wir empfehlen Ihnen, die kostenlose App herunterzuladen, um Ihre Bestellung reibungslos verfolgen zu können.
Budbee Box-Standorte
Budbee App herunterladen (Apple)
Budbee App herunterladen (Google Play)
Budbee funktioniert über Ihre SMS-Telefonnummer, die für das Land, in das Sie bestellen, gültig sein muss. Wenn Sie sich beispielsweise in Schweden befinden, benötigen Sie eine gültige schwedische Nummer, die mit +467 beginnt...
Wenn Sie bereits zuvor über Budbee bestellt haben, werden Ihnen die Benachrichtigungen zur Lieferung über die kostenlose Budbee-App zugesandt. Wenn Sie noch nie über Budbee bestellt haben, erhalten Sie eine SMS mit dem Tracking-Link.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihre SMS-Nummer falsch oder ungültig ist (keine Telefonnummer aus den folgenden Ländern (SE +46, FI +358, BE +32, DK +45, NL +31)), erhalten Sie keine Benachrichtigungen über Ihre Lieferung und die Bestellung wird an uns zurückgeschickt.
Norwegen
Wir versenden nach Norwegen mit Bring/Postens Pick Up Point Service.
Da wir bei der norwegischen Steuerbehörde (im Rahmen ihres VOEC-Programms) registriert sind, enthalten unsere Preise die Mehrwertsteuer für norwegische Kunden. Norwegische Kunden müssen bei Erhalt ihrer Artikel keine Mehrwertsteuer zahlen. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, wenn Probleme auftreten, damit wir diese gemeinsam lösen können. Bei Bestellungen unter 3000 NOK sollte vom norwegischen Zoll keine Einfuhrsteuer erhoben werden.
USA / Großbritannien / Schweiz
Ninepine übernimmt die Einfuhrzölle und Verwaltungsgebühren für Bestellungen in die USA, nach Großbritannien und in die Schweiz.
Unser Haupttransportdienstleister ist FedEx.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden und Rücksendekosten anfallen (die jedoch unter den tatsächlichen Kosten liegen). Unsere Rücksendekosten finden Sie hier.
Australien
Bestellungen nach Australien unter 1000 AUD sind von der GST, Einfuhrzöllen und Verwaltungsgebühren befreit. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden und Rücksendekosten anfallen (die jedoch unter den tatsächlichen Kosten liegen). Unsere Rücksendekosten finden Sie hier.
Andere Nicht-EU-Länder
Wir möchten, dass alle Ninepine-Kunden ein reibungsloses und stressfreies Einkaufserlebnis genießen können, unabhängig davon, wo sie leben. Obwohl wir alle Bestellungen aus der EU versenden und eng mit unseren Versandpartnern zusammenarbeiten, um zollbezogene Probleme zu minimieren, sind wir noch nicht in der Lage, die Zoll- und Einfuhrgebühren in allen Nicht-EU-Ländern zu übernehmen.
Die Ausweitung dieser Abdeckung erfordert oft lokale Unternehmensregistrierungen und umfangreiche rechtliche Verfahren, aber wir arbeiten aktiv daran und priorisieren Länder je nach Nachfrage.
Wenn Sie von außerhalb der EU bestellen, müssen Sie möglicherweise die Mehrwertsteuer Ihres Landes, Zölle und gegebenenfalls Bearbeitungs- oder Einfuhrgebühren entrichten. Diese Gebühren werden von Ihren lokalen Behörden festgelegt und variieren je nach Land.
Rücksendungen & Zoll
- Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Es fallen Rücksendekosten an (wir subventionieren diese, sodass sie niedriger sind als die tatsächlichen Kosten).
- Zölle und Einfuhrumsatzsteuer werden zu dem Zeitpunkt berechnet, zu dem Ihre Bestellung in Ihr Land gelangt. Das bedeutet, dass sie auch dann gezahlt werden müssen, wenn die Bestellung zurückgeschickt wird, da die Einfuhr technisch gesehen stattgefunden hat. Durch die Rücksendung des Artikels werden die von der Regierung erhobenen Gebühren nicht storniert oder erstattet.
Unsere Rücksendepreise finden Sie hier.
Postfächer, Packstationen und Militärstützpunkte
Aufgrund unserer aktuellen Verträge mit Kurierdiensten können wir nicht an Postfächer, Packstationen und Adressen von Militärstützpunkten liefern. Beispielsweise können die meisten Kurierdienste wie DHL/UPS nicht an Postfächer liefern.
Nicht abgeholte oder zurückgesandte Bestellungen aufgrund falscher/unvollständiger Adresse
Wir werden nicht benachrichtigt, wenn Bestellungen aufgrund von Nichtabholung oder falschen/unvollständigen Lieferadressen vom Spediteur an uns zurückgeschickt werden.
Wenn dies bei Ihrer Bestellung der Fall ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an help@ninepine.com, damit einer unserer Mitarbeiter Ihnen bei der Lösung des Problems helfen kann.
Die unten angegebenen Transitzeiten sind als Schätzwerte zu betrachten (diese Angaben werden uns von den Transportunternehmen als Richtlinie zur Verfügung gestellt).
Wir sind selbst kein Transportunternehmen und können lediglich Ihre Bestellung so schnell wie möglich verpacken und zur Abholung bereitstellen, damit der Spediteur seine Arbeit erledigen kann. Die Transportunternehmen holen die Waren in der Regel einmal täglich, meist gegen Mittag an Werktagen, in unserem Lager ab (am Wochenende erfolgt keine Abholung).
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Sicherheitskontrollen, Zoll, Abwesenheit an der Lieferadresse, falsche Angaben zur Lieferadresse oder andere Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle unseres Transportunternehmens liegen.
|
Land |
Transporter |
Wie lange dauert es? |
| Schweden |
Budbee Box Budbee Hauszustellung PostNord MyPack Abholen |
2–4 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 2–4 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 1–2 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) |
| Finnland |
Budbee Box Budbee Hauszustellung Bring/Posti (Abholstelle) |
2–3 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 2–3 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 2–4 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) |
| Niederlande |
Budbee Box DHL-Hauszustellung FedEx Hauszustellung UPS-Lieferung nach Hause |
2–3 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 3–5 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 2–4 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 2–4 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) |
| Deutschland |
FedEx Express DHL-Hauszustellung DHL-Paketstation |
1–2 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 2–4 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 2–4 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) |
| Dänemark |
Budbee Box Budbee Hauszustellung Abholpunkt mitbringen |
1–3 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 1–3 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 2–4 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) |
| Norwegen |
Bring/Posten Abholung (VOEC) |
3–4 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) |
| Rest der EU |
FedEx Express Hauszustellung FedEx Hauszustellung DHL-Hauszustellung DHL-Servicepunkt |
1–2 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 2–4 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 2–4 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 2–4 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) |
| Vereinigtes Königreich |
FedEx Express Hauszustellung FedEx Hauszustellung UPS-Hauszustellung |
1–2 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 2–4 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 2–4 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) |
| USA |
FedEx Express Hauszustellung FedEx Hauszustellung UPS-Lieferung nach Hause |
1–2 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 2–4 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 2–4 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) |
| Rest der Welt |
FedEx Express Hauszustellung FedEx Hauszustellung UPS-Lieferung nach Hause |
1–3 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 2–6 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) 2–6 Werktage (ab dem Tag nach der Abholung) |
Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Versandoptionen je nach Bestimmungsort und logistischen Gegebenheiten variieren können.