Wir bieten in allen EU-Mitgliedstaaten einen kostenlosen Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell mit gleichem Wert an (sofern sich der Originalartikel im Originalzustand befindet, unbenutzt, ungewaschen und fleckenfrei ist) . Umtauschanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Originalartikels über unser Rücksendeportal gestellt werden .

Ein Originalartikel kann maximal zweimal umgetauscht werden.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen Umtausch für Kunden außerhalb der EU anbieten (z. B. Großbritannien, Norwegen, Schweiz, USA, Australien). Sie können Ihren Artikel jedoch weiterhin über das Rücksende-Portal zurücksenden und sich für eine Gutschrift entscheiden, um die Rücksendekosten zu vermeiden.

1. Registrieren Sie Ihren Umtausch über unser Rücksendeportal.

2. Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie genau an, welchen Artikel Sie erhalten möchten (Modell, Farbe, Größe usw.).

3. Sobald Sie Ihre Umtauschanfrage eingereicht haben, können wir keine Änderungen mehr vornehmen, da die Umtauschbestellung einen automatisierten Prozess durchläuft, um so schnell wie möglich versandt zu werden.

4. Sie erhalten Ihr kostenloses vorfrankiertes Versandetikett und die Rücksendeanweisungen direkt in Ihren E-Mail-Posteingang. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort landet.

5. Ihre Umtauschbestellung wird Ihnen so schnell wie möglich zugeschickt.

Sie können Ihre unbenutzten und ungewaschenen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel zurückgeben.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für das Rücksendeetikett von Ihrem endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

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1. Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden (mit angebrachten Etiketten), unbenutzt sein (außer natürlich zum Anprobieren), ungewaschen und fleckenfrei sein.

2. Gratisgeschenke und Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.

3. Die ursprünglichen Versand-, Zoll- und Einfuhrgebühren sind nicht erstattungsfähig.

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Siehe „Rückgabeverfahren“, um Ihre Rücksendung zu registrieren.

Während wir die Versandkosten für Umtausch innerhalb der EU übernehmen, gehen die allgemeinen Rücksendekosten zu Lasten des Kunden – wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an, wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden (wir bieten nur kostenlosen Umtausch an).

Wir bieten vergünstigte Rücksendeetiketten an, die Sie in unserem Rücksendeportal auswählen können. Die Kosten werden von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen. Klicken Sie hier, um die Rücksendekosten anzuzeigen.

1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal hier:

2. Nachdem Sie das Online-Rücksendeformular ausgefüllt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Versandetikett und Versandanweisungen direkt in Ihren Posteingang. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist.

3. Drucken Sie das vorfrankierte Versandetikett aus, das Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.

4. Kleben Sie das Versandetikett auf Ihr Paket und geben Sie es bei Ihrer nächsten Servicestelle ab.

5. Wenn Sie sich für eine Gutschrift entschieden haben, wird Ihnen Ihre Geschenkkarte per E-Mail gutgeschrieben, sobald Sie Ihre Rücksendung abgegeben haben. Geschenkkarten verfallen 12 Monate nach Ausstellung, sofern nicht anders angegeben. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entschieden haben, erhalten Sie Ihr Geld, sobald wir die Rücksendung in unserem Lager in Schweden geprüft haben (in der Regel innerhalb von 2-3 Wochen).

1. Bitte registrieren Sie Ihre Rücksendung über das Rücksendeportal
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2. Ihr Rücksendeetikett und Ihre Handelsrechnungen werden einer E-Mail beigefügt, die Ihnen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung automatisch zugesandt wird. Bitte drucken Sie alle Dokumente aus (1 x Rücksendeetikett und 3 Kopien der Handelsrechnungen).⁣
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2. Das Rücksendeetikett ist auf der Vorderseite des Rücksendepakets anzubringen. Stellen Sie bitte sicher, dass eine der Handelsrechnungen in einer durchsichtigen Plastikhülle auf der Vorderseite des Pakets angebracht wird (oder Sie können sie mit durchsichtigem Klebeband auf das Paket kleben) und die anderen 2 Kopien müssen dem Vertreter von UPS oder FedEx ausgehändigt werden.
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3. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um entweder eine Abholung der Rücksendung zu buchen oder das Paket abzugeben – bitte beachten Sie, dass FedEx derzeit nur die Abholung Ihrer Rücksendung anbietet.
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4. Sobald Ihre Bestellung in unserem Lager in Schweden eingegangen und bearbeitet wurde, wird die Rückerstattung abzüglich der ermäßigten Rücksendekosten vorgenommen. Dies dauert in der Regel 2-3 Wochen, manchmal auch weniger.

Die meisten Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern müssen Handelsrechnungen im Rücksendepaket enthalten. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden und Rücksendungen nicht kostenlos sind. Bitte beachten Sie die Rücksendekosten.
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Für Rücksendungen aus Norwegen sind keine Handelsrechnungen erforderlich. Bitte registrieren Sie Ihre Rücksendung über das Portal. Nach der Registrierung erhalten Sie Ihr Versandetikett und Anweisungen direkt per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist.
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Für Großbritannien, die Schweiz, Australien, die USA und Singapur benötigen Sie Handelsrechnungen. Bitte registrieren Sie Ihre Rücksendung daher über das Portal. Nach der Registrierung erhalten Sie Ihr Versandetikett und Anweisungen direkt per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen. Die genauen Preise für Ihr Land finden Sie auf der folgenden Seite.

Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Artikel und sind sehr stolz darauf. Da alle unsere Kleidungsstücke jedoch von Hand genäht und hergestellt werden, können natürlich menschliche Fehler auftreten – wir geben nicht vor, perfekt zu sein. Bitte beachten Sie, dass allgemeine Abnutzungserscheinungen möglicherweise nicht unter die Definition eines Herstellungsfehlers fallen.

In dem seltenen Fall, dass Sie glauben, einen fehlerhaften Artikel erhalten zu haben, wenden Sie sich bitte an help@ninepine.com und fügen Sie ein Foto des Problems bei, damit unser Team eine geeignete Lösung finden kann.