PORTAL FÜR RÜCKSENDUNGEN, UMTAUSCH UND RÜCKFORDERUNGEN
Rückgabe, Umtausch oder Reklamation vornehmen
Um eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Reklamation zu registrieren, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer zusammen mit der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, in das untenstehende Portal ein. Nach erfolgreicher Registrierung Ihrer Anfrage sollten Sie eine E-Mail mit einer Quittung und einem Etikett (für Rücksendungen) erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Reklamationen (Produktprobleme) manuell geprüft werden. Sie erhalten daher eine E-Mail von uns.
Gut zu wissen
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Sie können Ihre unbenutzten und ungewaschenen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel zurückgeben.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur dann kostenlos sind, wenn Sie sich für eine Gutschrift anstelle einer Rückerstattung entscheiden. Andernfalls werden die Kosten für das Rücksendeetikett von Ihrem endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.
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1. Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden (mit angebrachten Etiketten), unbenutzt sein (außer natürlich zum Anprobieren), ungewaschen und fleckenfrei sein.
2. Gratisgeschenke und Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.
3. Die ursprünglichen Versand-, Zoll- und Einfuhrgebühren sind nicht erstattungsfähig.
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Siehe „Rückgabeverfahren“, um Ihre Rücksendung zu registrieren.
Rücksendungen außerhalb der EU/Großbritanniens
Die meisten Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern müssen Handelsrechnungen im Rücksendepaket enthalten. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden und Rücksendungen nicht kostenlos sind. Bitte beachten Sie die Rücksendekosten.
Für Rücksendungen aus Norwegen sind keine Handelsrechnungen erforderlich. Bitte registrieren Sie Ihre Rücksendung über das Portal. Nach der Registrierung erhalten Sie Ihr Versandetikett und Anweisungen direkt per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist.
Für Großbritannien, die Schweiz, Australien, die USA und Singapur benötigen Sie Handelsrechnungen. Bitte registrieren Sie Ihre Rücksendung daher über das Portal. Nach der Registrierung erhalten Sie Ihr Versandetikett und Anweisungen direkt per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist.
Budbee Box Rücksendungen
Für Budbee-Box-Rücksendungen sind keine Etiketten erforderlich. Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir Ihnen, die Budbee-App auf Ihrem Smartphone zu installieren.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nicht in der Budbee-App angezeigt wird, wenn Sie bei der Bestellung eine falsche Handynummer angegeben haben. In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Budbee Box-Standorte
Budbee App herunterladen (Apple)
Budbee App herunterladen (Google Play)
Rückgabeorte
Rückgabe persönlich in Stockholm oder Amsterdam
Online-Bestellungen können in unseren Flagship-Stores in Stockholm und Amsterdam zurückgegeben oder umgetauscht werden (nur vor Ort).
Bitte senden Sie keine Artikel an unsere Geschäftsadresse, da wir keine Pakete von Privatpersonen annehmen können.