HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Woher kommt Ninepine?
Ninepine hat seinen Sitz in Stockholm, Schweden, und ist dort eingetragen.
Warum ist alles auf Englisch, wenn du aus Schweden kommst?
Obwohl wir unseren Sitz in Schweden haben, bedienen wir den breiteren europäischen und globalen Markt, auf dem Englisch die Lingua franca ist . Unser kleines Team besteht auch aus Personen mit internationalem Hintergrund (z. B. Australien, Großbritannien, Österreich usw.), sodass Englisch unsere natürliche Unternehmenssprache ist.
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Tabelle mit den voraussichtlichen Versandzeiten finden Sie hier:https://www.nine-pine.com/pages/shipping
Alle Bestellungen, die Montag bis Freitag vor 10 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden innerhalb von 48 Stunden aus unseren europäischen (EU) Lagern versandt. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Sie den Versandstatus verfolgen können. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und/oder senden Sie uns eine E-Mail an help@ninepine.com
Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag in Norrköping, Schweden, verpackt und versandt (Kuriere holen am Wochenende keine Pakete ab).
Kurierdienste wie UPS, Budbee, DHL usw. holen Pakete in der Regel einmal täglich nach der Mittagspause mit einem Lkw vom Lager in Norrköping ab (montags bis freitags). Die Kurierdienste bringen die Pakete dann zum nächstgelegenen Sortierterminal, wo sie gescannt werden.
Hier ist der gesamte Prozess
1. Vom Kunden aufgegebene Bestellung
2. Bestellung wird von unserem 3PL an Werktagen verpackt (First-in-First-out)
3. Pakete nach Transportunternehmen sortiert im Lager
4. Das Transportunternehmen holt die Pakete ab (einmal täglich).
5. Das Transportunternehmen bringt Ihr Paket zum nächstgelegenen Terminal, wo es zunächst gescannt wird.
6. Das Paket ist unterwegs.
7. Das Paket wird zugestellt.
Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald die Bestellung bearbeitet wurde. Dort finden Sie Ihren Tracking-Link (für Bestellungen mit UPS, Bring, DB Schenker, DHL, PostNord). Bitte rechnen Sie mit einer Aktualisierungszeit von 36 Stunden für den Tracking-Link.
Wenn Sie mit Budbee Box oder Hauszustellung bestellt haben, laden Sie bitte die kostenlose Budbee-App herunter, um Ihre Bestellung zu verfolgen und Updates zu erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Budbee
Unser Haupttransportpartner ist Budbee (jetzt auch bekannt als Instabee) und wir bieten sowohl die Abholung von Paketen (SE, NL, BE, DK und FI) als auch die Lieferung nach Hause (nur SE, DK und FI) an. Wir empfehlen Ihnen, die kostenlose App herunterzuladen, um Ihre Bestellung reibungslos verfolgen zu können.
Wenn Sie bereits zuvor über Budbee bestellt haben, werden Ihnen die Benachrichtigungen zur Lieferung über die kostenlose Budbee-App zugesandt. Wenn Sie noch nie über Budbee bestellt haben, erhalten Sie eine SMS- oder E-Mail-Benachrichtigung mit dem Tracking-Link.
Budbee App herunterladen (Apple)
Budbee App herunterladen (Google Play)
Wichtige Anforderungen für Budbee-Lieferungen:
Budbee funktioniert über Ihre SMS-Telefonnummer, die für das Land, in das Sie bestellen, gültig sein muss. Wenn Sie sich beispielsweise in Schweden befinden, benötigen Sie eine gültige schwedische Nummer, die mit +467 beginnt...
Bitte beachten Sie: Wenn Ihre SMS-Nummer falsch oder ungültig ist (keine Telefonnummer aus den folgenden Ländern: SE +46, FI +358, BE +32, DK +45, NL +31), erhalten Sie keine Benachrichtigungen zu Ihrer Lieferung und die Bestellung wird an uns zurückgeschickt.
So verfolgen Sie meine Bestellung (UPS, Bring, DB Schenker, DHL, PostNord)
Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald die Bestellung bearbeitet wurde. Dort finden Sie Ihren Tracking-Link. Bitte warten Sie 36 Stunden, bis der Tracking-Link aktualisiert wird. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Werbeordner, wenn Sie keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben.
Änderung der Lieferdaten (Adresse, Datum, Uhrzeit)
Budbee-Lieferung
Leider können wir keine Änderungen mehr vornehmen, wenn eine Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde. Um zu sehen, ob Ihre Bestellung versandt wurde, schauen Sie bitte unter „Wo ist meine Bestellung?“ nach und folgen Sie den Anweisungen, um zu sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Sie können die Lieferdetails möglicherweise ändern, indem Sie die Budbee-App herunterladen und dort direkt eine Änderung des Budbee-Box-Standorts beantragen.
Bitte beachten Sie, dass Budbee keine weiteren Änderungen vornehmen kann, wenn die Bestellung bereits an den ursprünglichen Standort geliefert wurde.
UPS-Lieferung
Leider können wir keine Änderungen mehr vornehmen, wenn eine Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde. Um zu sehen, ob Ihre Bestellung versandt wurde, schauen Sie bitte unter „Wo ist meine Bestellung?“ nach und folgen Sie den Anweisungen, um zu sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Wenn Ihre Bestellung über UPS zugestellt wird, können Sie die Lieferdetails möglicherweise ändern, indem Sie dieMY CHOICE UPS APPherunterladen.
DHL-Zustellung
Leider können wir bei DHL-Lieferungen keine Änderungen mehr vornehmen, wenn eine Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde. Um zu sehen, ob Ihre Bestellung versandt wurde, schauen Sie bitte unter „Wo ist meine Bestellung?“ nach und folgen Sie den Anweisungen, um zu sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Wenn Sie Änderungen an der Lieferung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:help@ninepine.com
Lieferung bringen
Leider können wir keine Änderungen mehr vornehmen, wenn eine Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde. Um zu sehen, ob Ihre Bestellung versandt wurde, schauen Sie bitte unter „Wo ist meine Bestellung?“ nach und folgen Sie den Anweisungen, um zu sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Sie können möglicherweise die Lieferdetails wie Liefermethode, Lieferdatum und Lieferzeit ändern, indem Sie dieBring-App herunterladen.
DB Schenker
Leider können wir bei DB Schenker Delivery keine Änderungen mehr vornehmen, wenn eine Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde. Um zu sehen, ob Ihre Bestellung versandt wurde, schauen Sie bitte unter „Wo ist meine Bestellung?“ nach und folgen Sie den Anweisungen, um zu sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
PostNord
Leider können wir bei PostNord keine Änderungen mehr vornehmen, wenn eine Bestellung bereits bearbeitet und versandt wurde. Um zu sehen, ob Ihre Bestellung versandt wurde, schauen Sie bitte unter „Wo ist meine Bestellung?“ nach und folgen Sie den Anweisungen, um zu sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Wenn Sie Änderungen an der Lieferung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:help@ninepine.com
Versandkosten (EU)
Wir bieten kostenlosen Versand in EU-Länder für Bestellungen über 50 Euro. Andernfalls werden die Versandkosten an der Kasse angezeigt.
Versandkosten Bestellungen außerhalb der EU (außer Norwegen, Großbritannien, Australien, Vereinigte Arabische Emirate, Singapur und USA)
Da wir unsere Pakete aus der EU versenden, müssen Sie beim Kauf bei Ninepine außerhalb der EU mit der Zahlung der Mehrwertsteuer Ihres Landes, Zollgebühren und manchmal zusätzlichen Gebühren rechnen. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden und Rücksendekosten anfallen (die jedoch unter den tatsächlichen Kosten liegen). Unsere Rücksendekosten finden Siehier.
Als kleines Unternehmen suchen wir nach Möglichkeiten, um Kunden außerhalb der EU den Einkauf bei uns zu erleichtern. Dies erfordert jedoch oft eine lokale Unternehmensregistrierung und hohe Rechtskosten. Wir arbeiten daran und priorisieren Länder je nach Nachfrage.
Bestellungen in die Schweiz
Kunden in der Schweiz müssen für die Zollabfertigung ihrer Artikel bezahlen, bevor sie diese erhalten. Kuriere erheben oft eine Verwaltungsgebühr für die Einfuhr der Waren in Ihrem Namen. In der Schweiz beispielsweise berechnet UPS Endverbrauchern 21 CHF + 3 % des Wertes des Pakets.
Bestellungen nach Norwegen
Wir versenden nach Norwegen mit Bring/Postens Pick Up Point Service.
Da wir bei der norwegischen Steuerbehörde (im Rahmen ihres VOEC-Programms) registriert sind, enthalten unsere Preise für norwegische Kunden die Mehrwertsteuer. Norwegische Kunden müssen bei Erhalt ihrer Artikel keine Mehrwertsteuer zahlen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an uns, damit wir diese gemeinsam lösen können.
Bei Bestellungen unter 3000 NOK sollte vom norwegischen Zoll kein Einfuhrzoll erhoben werden.
Bestellungen nach Großbritannien
Wir versenden innerhalb Großbritanniens mit UPS Home Delivery. Bitte beachten Sie, dass bei einer Rücksendung Ihrer Bestellung Rücksendekosten anfallen (die jedoch unter den tatsächlichen Kosten liegen).
Bestellungen in die USA
Bestellungen in die USA unter 800 USD sind von der Mehrwertsteuer, Einfuhrzöllen und Verwaltungsgebühren befreit.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden und Rücksendekosten anfallen (die jedoch unter den tatsächlichen Kosten liegen).
Nicht abgeholte oder zurückgesandte Bestellungen aufgrund falscher/unvollständiger Adresse
Wir werden nicht benachrichtigt, wenn Bestellungen vom Spediteur aufgrund von Nichtabholung oder falschen/unvollständigen Lieferadressen an uns zurückgeschickt werden.
Wenn dies bei Ihrer Bestellung der Fall ist, wenden Sie sich bitte per E-Mail an help@ninepine.com. Ein Mitarbeiter unseres Teams wird Ihnen dann bei der Lösung des Problems behilflich sein.
Austausch
EU
Wir bieten in allen EU-Mitgliedstaaten einen kostenlosen Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell mit gleichem Wert an (sofern sich der Originalartikel im Originalzustand befindet, unbenutzt, ungewaschen und fleckenfrei ist).
Umtauschanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Originalartikels über unser Rücksendeportal gestellt werden .
Ein Originalartikel kann maximal zweimal umgetauscht werden.
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen Umtausch für Kunden außerhalb der EU anbieten (z. B. Großbritannien, Norwegen, Schweiz, USA, Australien). Sie können Ihren Artikel jedoch weiterhin über das Rücksende-Portal zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben, sobald Sie bereit sind.
Wenn Sie sich für eine Gutschrift entschieden haben, wird Ihnen der Bestellbetrag gutgeschrieben, sobald Sie Ihre Rücksendung abgegeben haben. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entschieden haben, erhalten Sie Ihr Geld, sobald wir die Rücksendung in unserem Lager in Schweden geprüft haben (in der Regel innerhalb von 2–3 Wochen).
Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern
Die meisten Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern müssen eine Handelsrechnung im Rücksendepaket enthalten. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden und Rücksendungen nicht kostenlos sind. Siehe Versandkosten für Rücksendungen.
Für Rücksendungen aus Norwegen sind keine Handelsrechnungen erforderlich. Bitte registrieren Sie Ihre Rücksendung über das Portal. Nach der Registrierung erhalten Sie Ihr Versandetikett und Anweisungen direkt per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist.
Für Großbritannien, die Schweiz, Australien, die USA und Singapur benötigen Sie Handelsrechnungen. Bitte registrieren Sie Ihre Rücksendung daher über das Portal. Nach der Registrierung erhalten Sie Ihr Versandetikett und Anweisungen direkt per E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist.
Austauschprozess
1. Registrieren Sie Ihren Umtausch über unser Rückgabeportal.
2. Befolgen Sie die Anweisungen und geben Sie genau an, welchen Artikel Sie erhalten möchten (Modell, Farbe, Größe usw.).
3. Sobald Sie Ihren Umtauschantrag eingereicht haben, können wir keine Änderungen mehr vornehmen, da der Umtauschauftrag einen automatisierten Prozess durchläuft, um so schnell wie möglich versandt zu werden.
4. Sie erhalten Ihr kostenloses vorfrankiertes Versandetikett und die Rücksendeanweisungen direkt in Ihren E-Mail-Posteingang. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist.
5. Ihre Umtauschbestellung wird Ihnen so schnell wie möglich zugeschickt.
RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
Rückgaberecht
Sie können Ihre unbenutzten und ungewaschenen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel zurückgeben.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nur dann kostenlos sind, wenn Sie sich für eine Gutschrift anstelle einer Rückerstattung entscheiden. Andernfalls werden die Kosten für das Rücksendeetikett von Ihrem endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.
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1. Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden (mit angebrachten Etiketten), unbenutzt sein (außer natürlich zum Anprobieren), ungewaschen und fleckenfrei sein.
2. Gratisgeschenke und Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.
3. Die ursprünglichen Versand-, Zoll- und Einfuhrgebühren sind nicht erstattungsfähig.
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Siehe „Rückgabeverfahren“, um Ihre Rücksendung zu registrieren.
Rückgabeverfahren
1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal hier.
2. Nachdem Sie das Online-Rücksendeformular ausgefüllt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Versandetikett und Versandanweisungen direkt in Ihren Posteingang. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist.
3. Drucken Sie das vorfrankierte Versandetikett aus, das Ihnen per E-Mail zugeschickt wurde.
4. Bringen Sie das Versandetikett auf Ihrem Paket an und geben Sie es bei Ihrer nächstgelegenen Servicestelle ab.
5. Wenn Sie sich für eine Gutschrift entschieden haben, wird Ihnen der Bestellbetrag gutgeschrieben, sobald Sie Ihre Rücksendung abgegeben haben. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entschieden haben, erhalten Sie Ihr Geld, sobald wir die Rücksendung in unserem Lager in Schweden geprüft haben (in der Regel innerhalb von 2–3 Wochen).
→ Siehe „Rückgabeorte“
Rücksendungen
Während wir die Versandkosten für Umtausch innerhalb der EU und Rücksendungen gegen Gutschrift übernehmen, gehen die allgemeinen Rücksendekosten zu Lasten des Kunden – wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an, wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden (wir bieten nur kostenlosen Umtausch an).
Wir bieten Ihnen vergünstigte Rücksendeetiketten an, die Sie in unserem Rücksendeportal auswählen können. Die Kosten werden von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen. Klicken Sie hier, um die Rücksendekosten anzuzeigen.
Rückgabeorte
Für Budbee-Box-Rücksendungen sind keine Etiketten erforderlich. Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir Ihnen, die Budbee-App auf Ihrem Smartphone zu installieren.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung nicht in der Budbee-App angezeigt wird, wenn Sie bei der Bestellung eine falsche Handynummer angegeben haben. In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
BUDBEE (Schweden, Belgien, Finnland, Dänemark, Niederlande)
Budbee App herunterladen (Apple)
Budbee App herunterladen (Google Play)
UPS
Standorte der UPS Access Points
BRINGEN / POSTIEREN / POSTEN
Bring/Posti (Finnland) Standorte
Bring/Posten (Norwegen) Standorte
DHL
Standorte der DHL Service Points
DB Schenker
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Sobald Sie Ihre Rücksendung über das Portal eingereicht und Ihre Bestellung mit dem Rücksendeetikett und den erhaltenen Anweisungen zurückgeschickt haben, kann es 2–3 Wochen dauern (je nach Land auch weniger), bis die Bestellung im Lager wieder eintrifft.
Sobald das Retourenteam die Rücksendung geprüft hat, wird die automatische Rückerstattung abzüglich der Kosten für das Rücksendeetikett ausgelöst. Sobald die Rückerstattung ausgelöst wurde, erhalten Sie eine Bestätigung darüber. Von diesem Zeitpunkt an dauert es in der Regel 7 bis 10 Werktage, bis die Rückerstattung von der Bank bearbeitet wird.
Das Gleiche gilt für Bestellungen, die über Klarna bezahlt wurden. Sobald die Rückerstattung abzüglich der Kosten für das Rücksendeetikett ausgelöst wurde, wird Ihre Rechnung bei Klarna aktualisiert. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Klarna-App zu überprüfen.
Wenn Sie sich für eine Gutschrift entschieden haben, wird Ihnen der Bestellbetrag per E-Mail gutgeschrieben, sobald Sie Ihre Rücksendung beim angegebenen Transportunternehmen abgegeben haben.
Rückgabe und Umtausch persönlich im Flagship-Store in Stockholm
Online-Bestellungen können in unserem Flagship-Store in Stockholm zurückgegeben oder umgetauscht werden (nur persönlich). Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungewaschen sein und die Originaletiketten aufweisen.
Bitte senden Sie keine Artikel an unsere Geschäftsadresse, da wir keine Pakete von Privatpersonen annehmen können.
Bitte beachten Sie, dass das Geschäft seine eigenen Verfahren für den Umtausch von Waren hat. Zunächst muss der Umtausch als Rückgabe registriert werden (Rückerstattung), anschließend muss im Geschäft eine neue Bestellung aufgegeben werden, die Sie vor Ort bezahlen. Dies dient der korrekten Abrechnung der unterschiedlichen Cashflows (Geschäft + Online). Dies ist gängige Praxis.
Wir haben nicht immer alle Artikel auf Lager. Wenn Sie also einen bestimmten Artikel suchen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unterhelp@ninepine.com, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Bestellprobleme
Bestellung ändern oder stornieren
Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Bestellung nach der Aufgabe stornieren können, da aufgrund des hohen Auftragsvolumens, das zu einem bestimmten Zeitpunkt in unserem Lager bearbeitet wird, es nicht möglich ist, einzelne Bestellungen zu lokalisieren und zu stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten,wenden Sie sichbittehier an unseren Kundenservice. Befindet sich die Bestellung in einem Stadium, in dem sie noch storniert werden kann, wird dies gerne für Sie vorgenommen.
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben und eine Änderung an der Bestellung oder der Adresse vornehmen müssen, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung noch in einem Stadium ist, in dem Änderungen möglich sind, wird unser Kundenservice diese vornehmen.
Wenn Ihre Bestellung bereits geliefert wurde und Sie sie zurücksenden möchten, lesen Sie bitte Rücksendungen und Rückerstattungen → Rücksendungsprozess.
Ich habe vergessen, meinen Rabattcode einzulösen.
Wir verstehen, dass solche Dinge passieren können, daher wenden wir den Rabattcode gerne rückwirkend an, sodass Sie keine zweite Bestellung aufgeben müssen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unterhelp@ninepine.com. Einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen.
Falsche Ware geliefert / Fehlender Artikel
Wir arbeiten mit einem externen Logistikunternehmen zusammen, das uns beim Verpacken und Bearbeiten unserer Bestellungen unterstützt. Obwohl wir uns bemühen, die Bestellungen korrekt zu versenden, und über ein System verfügen, um die Wahrscheinlichkeit solcher Fehler zu verringern, kann es dennoch zu Verpackungsfehlern kommen (wir wünschten, das wäre nicht der Fall).
In dem seltenen Fall, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an help@ninepine.com.
2. Bitte fügen Sie der oben genannten E-Mail die folgenden Fotos bei:
- Eine der äußeren Verpackungen, in denen der Artikel geliefert wurde (damit wir den Etikettenaufkleber darauf sehen können)
- Ein Foto des Artikels, den Sie erhalten haben (markieren Sie das Problem, die Größe, die Farbe, das Modell)
3. Wir werden Ihr Anliegen persönlich prüfen und uns innerhalb von 2 Werktagen (Mo–Fr) per E-Mail bei Ihnen melden.
Produktrücknahmen (fehlerhafte Artikel)
Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Artikel und sind sehr stolz darauf. Da alle unsere Kleidungsstücke jedoch von Hand genäht und hergestellt werden, können natürlich menschliche Fehler auftreten – wir geben nicht vor, perfekt zu sein. Bitte beachten Sie, dass allgemeine Abnutzungserscheinungen möglicherweise nicht unter die Definition eines Herstellungsfehlers fallen.
In dem seltenen Fall, dass Sie glauben, einen fehlerhaften Artikel erhalten zu haben, wenden Sie sich bitte an help@ninepine.com und fügen Sie ein Foto des Problems bei, damit unser Team eine geeignete Lösung finden kann.
Frage zur Zahlung
Derzeit akzeptieren wir je nach Land die folgenden Zahlungsarten:
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Klarna (ausgewählte Länder), iDeal (Niederlande), PayPal (ausgewählte Länder), Swish (ausgewählte Länder), Bancontact, Apple Pay und Google Pay.
Bitte beachten Sie, dass sich die Zahlungsmethoden ändern können.
Ich sehe nur die Option „Kreditkartenzahlung“ und keine anderen Optionen.
Bitte beachten Sie, dass die lokalen Zahlungsoptionen nicht angezeigt werden, wenn Sie bei der Zahlung in der Shop-App angemeldet sind (Sie sehen dann nur die Kreditkartenoption).
Bitte melden Sie sich aus der Shop-App ab, bevor Sie fortfahren.
Sie müssen den längeren Checkout-Prozess durchlaufen, ohne in der Shop-App angemeldet zu sein, damit alle anderen Zahlungsoptionen angezeigt werden. Verwenden Sie nicht die Express-Checkout-Optionen (Shop-App oder Google Pay).
PRODUKTGRÖSSEN
Größen- und Pflegehinweise?
Größen:
Wir möchten stets sicherstellen, dass unsere Kleidung Ihnen optimal passt, wenn Sie sie erhalten. Auf den meisten unserer Ninepines-Produktseiten finden Sie unsere Größentabellen, die Ihnen helfen, die für Sie passende Größe zu finden – schon beim ersten Mal!
Um herauszufinden, welche Größe/Länge am besten passt, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Taillen-, Hüft- und Innenbeinlänge zu messen und diese mit der Größentabelle für den gewünschten Artikel auf der Website zu vergleichen.
So nehmen Sie Ihre Maße:
Taille: Messen Sie den Umfang an der schmalsten Stelle Ihrer Taille.
Hüfte: Messen Sie den Umfang an der breitesten Stelle Ihrer Hüften.
Innenbeinlänge: Messen Sie von knapp unterhalb Ihres Schrittbereichs bis zum Ende Ihres Beins, um zu sehen, welche Innenbeinlänge für Sie am besten geeignet ist (um den Knöchel, unterhalb des Knöchels, wie Sie möchten, dass sie mit oder ohne Schuhe sitzen).
Pflegeanleitung:
Die Pflegehinweise finden Sie auch auf der Produktseite unter „Produktpflege”.
Wir empfehlen, Ihre Ninepines auf links gedreht, im Schonwaschgang mit ähnlichen Kleidungsstücken kalt zu waschen und nur an der Luft trocknen zu lassen.
Wo wird Ihre Größentabelle angezeigt?
Die Größentabelle wird auf jeder Produktseite angezeigt und enthält auch eine visuelle Darstellung einiger Größen und wie diese bei unterschiedlichen Körpergrößen aussehen würden.
Bewertungen zu den Produkten finden Sie ebenfalls unten auf der Produktseite, darunter Informationen darüber, wie unseren Kunden unser Produkt gefallen hat und wie zufrieden sie mit der Passform des Produkts waren.
Außerdem finden Sie Informationen zu den verwendeten Materialien und Waschtipps – alles, damit es perfekt passt und lange gut aussieht.